Grow Food. Редизайн основной воронки
для увеличение конверсии

Сервис доставки здоровой еды на неделю.

Основной интерфейс сайта уже не закрывал сценарии когорт пользователей при активном масштабировании маркетинга.

Необходимо было провести редизайн, начиная от оформления доставки и оплаты заканчивая шагом выбора блюд.

2019 / Product Designer

Проблемы на чек-ауте

Пользователи не понимали время доставки, так как она была зашита в селект.

Много пользователей отваливалось на этапе привязки карты.

Чек-аут до редизайна

Решили провести A/B-эксперимент

Мы хотели проверить гипотезу разных отображений чек-аута:

Вариант А – три отдельных шага

Вариант В – блок со всеми шагами на одном экране

Пошаговое оформление показало себя хуже, поэтому мы сосредоточились
на общей странице чек-аута.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Добавили фото еды и основные выгоды сервиса.

Вывели из под селекта слоты доставки. Таким образом при изменении даты всегда можно увидеть актуальное время доставки.

Сделали ввод реквизитов прямо на странице. Убрали строку с держателем карты, так как она не обязательна.

Добавили самари по времени и адресу доставки, чтобы пользователь мог убедиться в корректности заполнения.

Улучшения на чек-ауте сработали.
Конверсия в заказ увеличилась.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Выбор тарифа

Как показали коридорные тесты, пользователи не понимали как работает контрол выбора тарифа.

Мы решили проверить гипотезу:
Если назовем тарифы 30 / 60 дней «подпиской», то увеличим конверсию в выбор этих тарифов

Новые пользователи выбирали 6 дней, хотя клиентам и сервису выгоднее, когда покупают от 12 дней питания.

Выбор тарифа до редизайна

Выбор тарифа после редизайна

Новый контрол выбора тарифа показал себя лучше.

Перенос номера телефона на чек-аут увеличил конверсию на шаге.

Гипотеза с подписками не подтвердилась.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Проблема выбора рациона

Основная когорта при начальном росте сервиса – люди, которые следят за фигурой.

Они выбирают рационы исходя из цели похудеть или набрать массу для тренировок.

При масштабировании появились новые когорты, которые просто хотят закрыть потребность в готовой еде.

Проблема, что изначальный UI плохо справляется с показом множества рационов и блюд. Для просмотра приходиться скролить «туда-сюда».

Выбор рациона до редизайна

Сделали редизайн блока меню

На вебвизорах и в метрике было видно, что глубина просмотра на этом блоке увеличилась.

На записях мы видели, что пользователи быстрее просматривали линейки и их составы. Также мы видели увеличение конверсии на шаге в тестовой группе.

РЕЗУЛЬТАТЫ