Альфа-банк. Редизайн раздела «Доходы и расходы» для iOS-приложения
В «Альфа-Мобайл» есть раздел «Расходы и доходы». В этом разделе клиенты банка могут посмотреть аналитику — сколько получили и потратили, на что именно потратили, могут вручную занести операцию, создать свою категорию.
Необходимо детальнее проанализировать какую аналитику было бы интересно посмотреть клиентам.
Необходимо детальнее проанализировать какую аналитику было бы интересно посмотреть клиентам.
2019 / Product Designer
- Проверять списания за подписки, отменять их в случае чего.
- Поиск конкретного платежа в истории, чтобы повторить этот платеж, например, за квартиру.
- Анализ трат за предыдущую ночь (поход в бар), чтобы понимать как прожить на остаток денег.
- Анализ семейных трат за период для внесения данных в гугл-табличку по категориям. Например, сколько денег уходит
на кредиты.
Исследование JTBD-сценариев
В результате пользовательских интервью определили
2 ключевых принципа для раздела:
2 ключевых принципа для раздела:
- Экономия денег и оптимизация трат
- Безопастность и контроль
Решения
Если пользователь совершил более 3 транзакции на категорию «Бары и рестораны», и эта сумма превышает 5% от остатка на счете, то присылаем пуш-уведомление:
Сделали виджет с графиком более информативным.
На экране слева не понятно, что происходит с моими финансами.
На экране слева не понятно, что происходит с моими финансами.
В новом виджете сделали столбчатые диаграммы, чтобы видеть динамику расходов и доходов сразу за пол года.
Проблема списаний за подписки
Мы глубже исследовали проблему. Оказалось, что людям важно отслеживать не только списания за подписки, а еще списания за мобильную связь, домашний интернет, коммунальные платежи – везде, где настроено автополнение.
За годы может накопиться десяток сервисов, где происходит автоматическое списание средств. Для контроля и управления мы сделали 2 решения:
- Помечаем тегом операции «Автоплатеж»
- На странице платежа сделали кнопку «Запретить автопополнение»
Точка входа в раздел «Платежи» для управления автоплатежами
Проблема поиска и анализа операций
- Поиск конкретного платежа в истории, чтобы повторить этот платеж, например, за квартиру.
- Анализ трат за предыдущую ночь (поход в бар), чтобы понимать как прожить на остаток денег.
- Анализ семейных трат за период для внесения данных в гугл-табличку по категориям. Например, сколько денег уходит на кредиты.
- Убрали отдельный виджет с графиком и интегрировали его в тело страницы для быстрого просмотра трат за весь год.
- Вывели быстрый анализ трат по категориям в истории платежей.
Мы еще раз взглянули на результаты пользовательских интервью. Мы задались вопросом «Действительно ли наш продукт закрывает все сценарии? Можем ли мы закрывать их лучше?»
Наш редизайн раздела «Доходы и расходы» в Альфа-Мобайл был нацелен на решение конкретных потребностей пользователей. Мы внедрили систему уведомлений для контроля трат в барах, улучшили график для ясного отображения финансов за год и предоставили возможность управлять автопополнениями.
В итоге получился интуитивный и удобный инструмент, помогающий клиентам банка эффективно управлять своими финансами и сохранять безопасность в каждой операции.
В итоге получился интуитивный и удобный инструмент, помогающий клиентам банка эффективно управлять своими финансами и сохранять безопасность в каждой операции.
